Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Farmete, nossa maior preocupação é a satisfação de nossas Farmetes, e estamos empenhados em oferecer um processo de troca e devolução simples e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução:
   - O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e tags originais.
   - Itens como roupas íntimas e peças de banho devem ser devolvidos com o lacre intacto, por razões de higiene.
   - Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.

3. Processo de Solicitação:
   - Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail ( sac@farmete.com.br) ou WhatsApp (16 99122-1309) para informar sua solicitação de troca ou devolução.
   - Nosso time irá fornecer as instruções necessárias e orientações para o procedimento.

4. Análise e Autorização:
   - Após recebermos sua solicitação, realizaremos uma análise do produto devolvido.
   - Em caso de devolução, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
   - Em caso de troca, você receberá um Vale Compras no valor da peça devolvida para utilizar em nosso site.
O Vale Compras será enviado por e-mail.

OBS: Nos casos de troca e devolução, não devolvemos o valor pago pelo frete, uma vez que os produtos foram entregues.

5. Envio do Produto:
   - O envio do produto para troca ou devolução será por conta da Farmete, e você receberá as instruções de como proceder.

Dúvidas ou Informações Adicionais

Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais sobre nosso processo de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher a Farmete e esperamos que você esteja sempre satisfeita com suas compras.